Annet hvert år gjennomfører vi en tilfredshetsundersøkelse blant kundene våre for at få en oversikt over deres holdninger til Plougmann & Vingtoft. Undersøkelsene gir oss verdifulle opplysninger i våre konstante bestrebelser på å opprettholde Europas høyeste rådgivningsnivå.
I den siste undersøkelsen fra 2010 gir kundene oss særdeles positive tilbakemeldinger. Resultatene viser at de forbinder oss med høy faglig kompetanse, god kjennskap til kundenes bransjespesifikke utfordringer, og at vi leverer kundetilpassede løsninger av høy kvalitet. 98% av kundene svarer at de vil anbefale oss til andre, og 84% forventer å opprettholde eller øke samarbeidet.
I mange tilfeller har de som har svart i tillegg til tallkarakterer kommet med egne kommentarer. Her har vi samlet noen av dem:
”Høyt teknisk kompetansenivå. Konsulentene er flinke til å forstå vår teknologi”
”Høy grad av fagkunnskap og dyktige patentkonsulenter”
”Hurtighet og svært kvalifisert rådgivning. Svært dyktige til å sette seg
inn i våre problemstillinger”
”De har et helt team innen vår nisje, mens konkurrentene stort sett kun
har en enkelt person innenfor området”
”Plougmann & Vingtoft er flinke til å forstå hva vi har bruk for. Det føles mer som et samarbeid enn som en konsulentytelse når vi bruker dem."
”De tenker utradisjonelt, og åpner for nye tanker”
”Det er stor fleksibilitet og samtidig en punktlighet i utførelsen av patentarbeidet og i oppfølging og overholdelse av tidsfrister”
”De overholder avtaler, er lette at snakke med, og de har forståelse for vår situasjon”
Våre kunders holdning til Plougmann & Vingtoft er svært viktige, og vi vil også i fremtiden bruke deres tilbakemeldinger som en vesentlig inspirasjonskilde til virksomhetens utvikling.
|
